Artículos Prohibidos
Es importante tener en cuenta que está estrictamente prohibido enviar artículos prohibidos, incluyendo materiales peligrosos y productos falsificados. La violación de esta normativa puede acarrear consecuencias legales y la terminación inmediata de su cuenta. Al abonar la tarifa de envío, usted reconoce y acepta estos términos.
Responsabilidades y Compromisos de Remitentes y Transportistas
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Cumplimiento de los Artículos Enviados:
El remitente debe garantizar que los artículos cumplen con las leyes nacionales y las regulaciones de transporte, y que no contienen ningún bien prohibido. Se rechazará el envío de los siguientes artículos:- Materiales inflamables, perecederos, tóxicos, explosivos u otros materiales peligrosos;
- Drogas y utensilios relacionados;
- Artículos falsificados o infractores (por ejemplo, violaciones de marcas registradas o derechos de autor);
- Objetos de valor (por ejemplo, moneda, metales preciosos, antigüedades);
- Animales vivos, plantas, semillas, etc.;
- Otros artículos prohibidos (por ejemplo, artículos restringidos por la aduana).
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Divulgación de Detalles del Envío:
El remitente debe declarar con precisión el nombre, la naturaleza y el valor de los artículos. El transportista se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo considerado no apto para el transporte. Si se proporciona información falsa o incompleta, el remitente asumirá la responsabilidad total. -
Responsabilidad por Embalaje y Daños:
Si el embalaje inadecuado o la naturaleza de los bienes causa daños a otros envíos, el remitente será responsable de la compensación resultante. -
Envío contra Reembolso (COD):
No aceptamos ningún tipo de envío contra reembolso. -
Restricciones de Envío Consolidado:
Nuestro servicio de reenvío solo acepta un envío por número de seguimiento (el cual puede incluir varios artículos). Si un número de seguimiento incluye múltiples paquetes, nos reservamos el derecho de rechazar el envío o de no indemnizar cualquier pérdida.
Tarifas y Servicios de Envío
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Tarifas de Envío:
Todas las tarifas de envío y los gastos relacionados (por ejemplo, almacenamiento, envío de devolución) deben pagarse de acuerdo con las tarifas publicadas por nuestra empresa. -
Cálculo de Peso y Dimensiones:
Las tarifas de envío se calculan sobre la base del peso real o el peso volumétrico, el que resulte mayor.Peso Volumétrico = Longitud × Ancho × Altura / 6000 -
Cancelación de Pedidos:
Una vez confirmado un pedido, no se puede cancelar ni modificar, incluyendo cambios en el proveedor logístico.
Exención de Responsabilidad
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Fuerza Mayor:
No somos responsables por retrasos, pérdidas, daños o incautaciones aduaneras causadas por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras o condiciones climáticas extremas. -
Problemas de Envío:
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta de la dirección, embalaje inadecuado o el envío de artículos que violen leyes o regulaciones.
Pérdida y Daño de Artículos
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Compensación por Pérdida de Artículos:
En caso de pérdida de mercancías, la compensación máxima será de hasta tres veces la tarifa de envío. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega. -
Compensación por Daño de Artículos:
No somos responsables por daños a artículos frágiles (como vidrios o cerámicas) durante el transporte. Si necesita protección adicional, por favor adquiera un seguro por separado.
Dirección de Entrega y Entrega Final
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Tiempo de Entrega:
No se prestan servicios de entrega los domingos ni los días festivos públicos. -
Cambio de Dirección:
Cualquier cambio de dirección de entrega después de la confirmación del pedido generará una tarifa por cambio de dirección. Si la dirección proporcionada es incorrecta o no admite recepción de paquetes, no nos haremos responsables por el fallo en la entrega. -
Sin Acceso a Ascensor:
Si la dirección de entrega no cuenta con acceso a ascensor, el cliente debe recoger el paquete en la planta baja.