📚 Contenido del artículo
- ¿Problemas con tu cuenta de Taobao?
- ¿Por qué se restringen las cuentas?
- Beneficios de la verificación
- Reglas de verificación en China
- ¿Qué necesitas preparar?
- Cómo verificar Taobao y Alipay
- ¿Dónde encontrar la verificación?
- Vincular Alipay a Taobao
- Experiencias reales de usuarios
- ❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¡Hola, compradores internacionales! 👋
Recientemente, muchos usuarios en el extranjero han reportado que sus cuentas de Taobao fueron restringidas o congeladas repentinamente sin previo aviso, incluso usuarios de larga data que habían comprado de forma segura durante años. Entonces, ¿qué está pasando?
Esta guía te explicará por qué ocurren estas restricciones, cómo verificar correctamente tus cuentas de Taobao y Alipay, y lo más importante: cómo evitar problemas futuros.
💡 Consejo rápido: Si ya estás experimentando problemas con tu cuenta, no te preocupes. En la mayoría de los casos, esto se resuelve completando la verificación de identidad con tu pasaporte.
1. ¿Por qué se restringen las cuentas de Taobao últimamente?
En los últimos meses, varios usuarios extranjeros de Taobao en España, México y otros países han sufrido restricciones de cuenta aleatorias. Los usuarios afectados recibieron un mensaje que les pedía "verificar la información ante el Director Nacional de Información de China", a pesar de que ya habían enviado sus pasaportes o completado la verificación a través de Alipay.
Según discusiones en Reddit y comunidades chinas de comercio electrónico, el problema está principalmente relacionado con el sistema de seguridad actualizado de Taobao. La plataforma ha introducido controles de identidad más estrictos para prevenir fraudes, pero estos algoritmos a veces marcan a usuarios legítimos en el extranjero como "actividad inusual".
Desencadenantes más comunes:
- 📱 Iniciar sesión desde múltiples dispositivos o cambiar de red con frecuencia (especialmente usando VPN).
- 🌍 Acceder a Taobao desde diferentes regiones (por ejemplo, cambiar entre la versión china y la global).
- 🔐 Usar múltiples cuentas o navegadores para comparar precios o gestionar diferentes compras.
- 🔄 Actualizaciones recientes en el sistema anti-bots de Taobao que identifican erróneamente cuentas normales.
⚠️ Importante: No te preocupes, este problema generalmente se puede resolver completando el proceso de verificación de identidad real con tu pasaporte. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo paso a paso.
2. Beneficios de la verificación de identidad real en Taobao/Alipay
La mejor manera de evitar que tu cuenta sea restringida es completar tanto la autenticación de identidad real de Taobao como la de Alipay.
- ✅ Compras sin restricciones en Taobao y otras plataformas chinas
- 🔒 Previene bloqueos o congelamientos inesperados de cuenta
- 🛒 Accede a 1688 y Xianyu (闲鱼) usando la misma cuenta verificada
- 💬 Soporte al cliente más rápido cuando ocurran problemas
- 💰 Realiza pagos y reembolsos sin problemas
3. Verificación de identidad real en China: Reglas que necesitas saber
La verificación de identidad real en China es un requisito obligatorio para desbloquear todas las funciones en Taobao y Alipay. Puedes navegar por productos sin ella por ahora, pero tendrás que completarla si quieres realizar pedidos, recargar tu saldo o retirar fondos.
📋 Información clave: Necesitarás documentos válidos (cubriremos exactamente cuáles a continuación) para la verificación; los documentos de viaje temporales no funcionarán, y las cuentas no verificadas quedan excluidas de pagos, reembolsos y envíos transfronterizos.
4. ¿Qué necesitas preparar para la autenticación?
Antes de comenzar, asegúrate de tener tu pasaporte válido listo. Lo necesitarás tanto para la verificación de Alipay como de Taobao. Se requiere una foto clara de tu pasaporte (página principal).
📄 ¿Por qué Taobao necesita mi pasaporte?
La verificación de identidad real te protege tanto a ti como a la plataforma al confirmar identidades genuinas de usuarios. Ayuda a:
- Prevenir accesos no autorizados a tu cuenta
- Evitar fraudes financieros y mal uso de cuentas
- Garantizar la seguridad de las transacciones internacionales
- Cumplir con regulaciones financieras internacionales
5. Cómo verificar tu cuenta de Taobao y Alipay paso a paso
📱 Autenticación de identidad real en Taobao
Si estás usando Taobao fuera de China, aún puedes completar la verificación con tu pasaporte siguiendo estos pasos:
- Abre el sitio web de Taobao (no Taobao Lite) e inicia sesión
- Completa la verificación por SMS y captcha
- Escanea el código QR en pantalla usando tu aplicación de Taobao
- Haz clic en "Usar otros métodos de autenticación" → selecciona "Autenticación con pasaporte"
- Sube la foto de tu pasaporte y confirma los detalles rellenados automáticamente
💳 Autenticación de identidad real en Alipay
La verificación de Alipay es esencial para pagos en Taobao. Sin ella, no puedes usar Alipay como tu principal método de pago. Así es cómo:
- Ve a Cuenta y Seguridad → Información de identidad
- Si tu nombre no está marcado como verificado, busca "实名认证" en Alipay
- Sube tu pasaporte y completa la verificación facial
Paso 1: Navega a "Información de identidad" en Alipay
Paso 2: Verificación de nombre real
Paso 3: Sube una foto clara de tu pasaporte
6. ¿Dónde encontrar la verificación con pasaporte en Taobao?
Para aquellos que usan la versión china de Taobao, aquí es dónde encontrar la sección de verificación con pasaporte:
- Ve a "我的淘宝" (Mi Taobao) → "设置" (Configuración)
- Selecciona "账号与安全" (Cuenta y Seguridad) → "实名认证" (Autenticación de identidad real)
- Luego elige "使用其他认证方式" (Usar otros métodos de verificación) → "护照认证" (Verificación con pasaporte)
⚠️ Atención: Asegúrate de que los detalles de verificación de Taobao y Alipay coincidan exactamente. Si hay diferencias, puede causar problemas más adelante.
Navega a "Cuenta y Seguridad" en la configuración de Taobao
Carga una foto clara del pasaporte en Taobao
7. Cómo vincular Alipay a Taobao correctamente
Incluso si has completado la verificación de Alipay, debes vincular manualmente tu cuenta de Alipay a Taobao:
- Ve a "我的淘宝" (Mi Taobao) → "设置" (Configuración)
- Navega a "支付设置" (Configuración de pago) → "绑定的支付宝账号" (Cuenta de Alipay vinculada) → "我的支付宝" (Mi Alipay)
Configuración para vincular Alipay en Taobao
8. Experiencias reales de usuarios: ¿Cómo lo resolvieron?
Muchos usuarios de Reddit y foros internacionales compartieron sus experiencias. Aquí hay algunos ejemplos reales:
📖 Caso 1: Usuario en Australia
"Quedé bloqueado y se me pidió verificación con DNI chino. Después de contactar al soporte y enviar mi pasaporte, mi cuenta fue restaurada en 48 horas. El problema era que estaba usando VPN para acceder a la versión china."
📖 Caso 2: Usuario en España
"Fui marcado por 'comportamiento de inicio de sesión inusual' después de usar VPNs y múltiples dispositivos. Una vez que verifiqué con mi pasaporte, el problema se resolvió inmediatamente."
💡 Error común que debes evitar
Ingresar tu nombre en el orden incorrecto. Asegúrate de ingresar tu nombre completo exactamente como aparece en tu pasaporte — por ejemplo, NOMBRE APELLIDO (en mayúsculas como en el pasaporte).
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
🏁 Conclusión y Recomendaciones Finales
👉 En resumen: Las restricciones de cuentas de Taobao para usuarios internacionales son un problema común pero solucionable. La clave está en completar correctamente la verificación de identidad real tanto en Taobao como en Alipay.
Recuerda estos puntos esenciales:
- Prepara tu pasaporte válido antes de comenzar el proceso
- Sigue los pasos en orden: primero Alipay, luego Taobao
- Verifica que los datos coincidan exactamente en ambas plataformas
- Evita usar VPNs durante el proceso de verificación
- Guarda capturas de pantalla como evidencia por si necesitas soporte
Una vez verificada, tu cuenta de Taobao será más segura y podrás disfrutar de todas las funciones sin restricciones. ¡Vale la pena el esfuerzo!
Nota final: ¿Sigues teniendo problemas para comprar en Taobao desde el extranjero? ¡Consulta nuestra Guía para Principiantes de Taobao para obtener ayuda paso a paso!
¿Tienes más preguntas? Déjanos un comentario o contáctanos por WhatsApp para ayuda personalizada. 👋
